Модуль принимает входящие звонки от виртуальной АТС Mango Office, автоматически ищет клиента по номеру и открывает оператору нужный рабочий контекст без ручного поиска.
Событие из Mango Office проверяется, связывается с абонентом и остаётся в истории обращения.
Краткая прикладная выжимка: зачем модуль нужен оператору, какие данные собирает и какой процесс автоматизирует.
Идентификатор модуля в поставке САП «Кубалинк»:
clm_mangoУпрощённая схема подключения и обмена данными, без перегруза установочными командами.
Mango Office отправляет webhook с данными звонка
Модуль ищет клиента в базе и готовит карточку события
Оператор получает popup, а задача и ссылка на запись разговора сохраняются в САП «Кубалинк»
Отдельный модуль для операторов, которые используют Asterisk и хотят видеть входящий звонок в САП «Кубалинк».
