Документация

Отчётная работа за 2024 и 2025 годы

Собрали изменения за два года: карту и инфраструктуру, автоматизацию заданий, абонентов, склад, API и новые CLM-модули для внешних сервисов.

Страница для внедренцев, инженеров и руководителей, которым нужно быстро понять, куда двигался продукт и что появилось в работе.

Смотреть 2025 год Смотреть 2024 год
3 новых CLM-модуля запущено в 2025 году
50+ улучшений внесено в управление заданиями и автоматизацию
40+ доработок получили картография, инфраструктура и полевой контур
2025

Новые CLM-модули и рост операционного контура

Омниканальная поддержка, Mango Office, GPS-мониторинг, плюс развитие заданий, абонентов, склада, карты и API.

Перейти к обзору → 2024

Усиление платформенного ядра и полевых сценариев

PHP 8.3, карта с новыми объектами, быстрый опрос оборудования, кабельная инфраструктура, задания и абонентский контур.

Перейти к обзору →
2025

Новые CLM-модули и масштабирование операционного контура

В 2025 году САП «Кубалинк» заметно пошёл во внешние сервисы. Появились новые CLM-модули, сильнее стали задания, склад, карта и API — всё, что связывает телефонию, поддержку, транспорт и ежедневную эксплуатацию.

3 модуля CLM Support, CLM Mango и CLM ГдеМои
50+ улучшений в заданиях и автоматизации
25+ улучшений в API и интеграциях
40+ доработок в картографии и инфраструктуре
CLM

Новые CLM-модули

В 2025 году появилась линейка внешних сервисных модулей для техподдержки, телефонии и транспорта внутри САП «Кубалинк».

CLM Support

  • Омниканальная поддержка: Telegram, MAX Messenger и веб-виджет в одном интерфейсе
  • AI-бот 24/7 для типовых вопросов и сценариев самообслуживания
  • Автоидентификация клиента по номеру телефона с подтягиванием данных из САП
  • Автоматическое создание заявок из чатов и оценка качества работы операторов
  • Формирование базы контактов в мессенджерах как альтернатива дорогим SMS-рассылкам

CLM Mango

  • Popup с данными клиента ещё до ответа на звонок
  • Поиск абонента по номеру телефона и быстрый переход в карточку
  • Автозадачи по пропущенным звонкам и хранение ссылок на записи разговоров
  • Webhook-обработка событий телефонии с проверкой SHA256-подписи и IP-адресов

CLM ГдеМои

  • Интеграция с сервисом GPS-мониторинга для транспорта
  • Автоматическая синхронизация координат, трекеров и маршрутов
  • История движения, фильтрация неточных точек и работа в фоне по расписанию
Операции

Задания и автоматизация

Диспетчеризация стала глубже: цепочки автоматизации, более полезная карточка задания, нормальная работа с исполнителями и контролем.

Цепочки автоматизации

  • Дробные интервалы времени и более точная логика последовательных действий
  • Изменение статусов родительских и дочерних заданий из автоматических цепочек
  • Копирование комментариев, приоритетов и служебных параметров в создаваемые задания
  • Автоматическое назначение подразделений и исполнителей по событиям
  • Передача ТМЦ и работа с условиями на основе статусов родительских и дочерних задач

Работа с заданиями

  • Группировка по улицам, населённым пунктам, собственникам, типам и месяцам
  • Колонка «Собственник» и фиксация сотрудника, закрывшего задание
  • Упоминания подразделений, массовое удаление наблюдателей и быстрый поиск по классификаторам
  • Создание дочерних заданий с копированием описания, абонентов и части исходных данных

Типы и карточка задания

  • Обязательные объекты: абоненты, здания и сооружения связи
  • Составной учёт работ и отдельная страница настройки расценок
  • Запрет комментариев в отдельных статусах и требование прикрепить файл перед завершением
  • Быстрые ссылки на карту, кабельные линии и маршрут коммутации прямо из карточки
  • Копирование файлов из других заданий и улучшенная работа с ТМЦ в форме
Абоненты

Работа с абонентами и сервисным контуром

VLAN и сетевые настройки

  • Множественное назначение VLAN абоненту с отображением в карточке и списках
  • Поддержка tagged и untagged режимов
  • Колонка MAC-адреса и новые методы API для VLAN и сообщений абонентам

Карта, статусы и групповые действия

  • Собственные координаты абонента, ссылка на Google Maps и переход к зданию с карты
  • Разные цвета значков для физлиц, юрлиц, бывших и потенциальных абонентов
  • Групповые действия с метками, заданиями, допполями, очисткой коммутации и ручными статусами биллинга
  • Приоритет обычных абонентов в map popup и дополнительные сценарии для работы со статусами

Карточка и лидогенерация

  • Быстрая передача доступных ТМЦ из карточки абонента
  • Открытые задания закреплены сверху, пустые колонки скрываются
  • Фильтрация по скидкам и проверка дублей по номеру телефона
  • Сохранение статуса юрлица, истории действий и адресных данных при объединении и преобразовании
Склад

Складской учёт и материалы

Материалы и комплектация

  • Вложенность материалов любых типов друг в друга, а не только в устройства
  • Точный выбор ТМЦ и количества при закрытии задания
  • Передача материалов на здания и другие объекты по автоматическим сценариям
  • Массовый импорт ТМЦ и групповое перемещение

Финансы и каталог

  • Учёт закупочной стоимости материалов с отдельными правами на просмотр и изменение
  • Отчёт по обороту закупочной стоимости
  • Расширение каталога характеристик и хранение предыдущего местоположения списанных ТМЦ
  • Более точные документы, поиск и отображение адресных данных в складских сценариях
Карта

Картография, линии и пространственная инфраструктура

Карта покрытия

  • Кэширование и оптимизация производительности карты
  • Минимальные уровни зума для надписей и типов линий
  • Показ всех видимых tooltip в текущей области и быстрые действия по объектам

GPS-треки и навигация

  • Стрелки направления на треках транспорта и сотрудников
  • Раскраска сегментов маршрута по скорости и более аналитическое представление движения

Кабельные линии, полигоны и надписи

  • Поиск точки на линии по длине, дублирование, архивирование и объединение линий
  • Создание задач из кабельной линии, фильтры по адресу и бренду кабеля
  • Полигоны с прозрачностью, границами, дублированием, импортом координат из KML
  • Кликабельные надписи, настройка размеров, положения и реакция цветов на метки
Инфраструктура

Сооружения связи и схема коммутации

Сооружения связи

  • Добавление координат по геолокации и массовое создание из карточки здания
  • Шаблоны нумерации, новые поля размеров и высоты над уровнем моря
  • До трёх собственников и арендаторов с отдельными правами
  • Групповые действия, фильтрация по собственникам и расширенная карточка сооружения

Коммутация и планирование

  • Улучшенная визуализация линий, адаптеров, делителей и уплотнителей
  • Быстрый поиск по объектам и центрирование на элементах схемы
  • Отдельный раздел всех схем планирования в левом меню
  • Упрощённый расчёт маршрута для коммутаторов и VLAN-сценариев
API

API, интеграции, транспорт и телефония

API и внешние интеграции

  • Новые методы для `task->add`, `task->edit`, `task->change_state`, `employee->edit` и транспорта
  • Методы для работы с VLAN, сообщениями абонентам и адаптерами коммутации
  • Развитие интеграций CLM, Binotel и webhook-механики

Автотранспорт и звонки

  • Новые типы транспортных операций, контроль пробега и сроков
  • История действий по транспорту и уведомления на главной
  • Создание потенциальных абонентов из неизвестных звонков и комментарии к вызовам
  • Фильтрация по сотруднику и IP-телефону, настройка интервала для автозадач по вызовам
Права и UI

Права доступа, персонал, уведомления и интерфейс

Права и безопасность

  • Новые права на выгрузки, владельцев, арендаторов, закупочные цены и записи разговоров
  • Обход 2FA для доверенных IP и расширение прав под новые модули

Персонал и расписания

  • Типы отпусков и больничных, 14-дневные графики и история расписаний
  • Новые поля и улучшения списка сотрудников, проверки по выданным ТМЦ

Уведомления и интерфейс

  • Несколько SMS-провайдеров, шаблоны для Telegram и Messenger, автоматизация статусов
  • Тёмная тема, гибкие таблицы, улучшенный календарь и поиск
  • Новые типы дополнительных полей и серия исправлений производительности по всему продукту
Что это даёт оператору связи

2025 год превратил Кубалинк из сильной внутренней САП-платформы в ещё более связанный операционный контур: поддержка, телефония, транспорт и полевые процессы всё плотнее работают в одной системе.

2024

Фундамент платформы: карта, инфраструктура, абоненты и оборудование

2024 год усилил базовый контур платформы. В центре внимания были производительность, инфраструктурная модель, картография, абонентский блок, задания и более глубокая работа с оборудованием и кабельной инфраструктурой.

PHP 8.3 обновление технологической базы платформы
Карта новые объекты, полигоны, подписи и поэтажные планы
API раздельные ключи по IP и множественные доработки методов
PON / FDB / ARP новый быстрый механизм низкоуровневого опроса оборудования
Платформа

Платформенное ядро и заметные нововведения

2024 год усилил фундамент системы и подготовил почву для масштабирования в 2025: выросла производительность, расширилась модель данных и усилился инфраструктурный контур.

Основные технологические изменения

  • Переход платформы на PHP 8.3
  • Учёт телекоммуникационных стоек и шкафов
  • Поэтажные планы домов с размещением объектов
  • Собственные настраиваемые разделы с сущностями, ссылками и правами доступа
  • Новый раздел объектов на карте с полигонами, надписями и изображениями

Интеграционная и эксплуатационная основа

  • Более быстрый низкоуровневый опрос оборудования: PON, FDB, ARP
  • Раздельные API-ключи по IP-адресам
  • Прокладка линий связи напрямую к абоненту
  • Отмена операций в схеме коммутации узла и превью схемы во всплывающих подсказках
  • Индивидуальные иконки транспорта на карте и множественные доработки API
Абоненты

Абонентский контур

Коммутация и карточка абонента

  • Схема коммутации и кабельные линии прямо в карточке абонента
  • Ссылки на создание кабельной линии и переход к абонентскому устройству по IP
  • Отдельный блок файлов, верхнее размещение одного невыполненного задания
  • История складских операций и отображение стоимости ТМЦ

Импорт, фильтрация и поиск

  • Импорт списка абонентов из CSV с обновлением данных
  • Фильтрация по полигону, по нескольким IP и по отсутствию заданий
  • Поиск по контактным лицам и приоритезация востребованных данных
  • Группировка по зданиям с экспортом и печатью

Дополнительные поля и массовые сценарии

  • Объединение дополнительных полей для обычных, потенциальных и юридических лиц
  • Выбор категорий абонентов для использования допполей
  • Групповые SMS-рассылки, фильтрация по меткам и услугам
  • Защита от дублей по адресу и улучшения сценариев для потенциальных абонентов
Задания

Управление заданиями и уведомления

Статусы и редактирование

  • Подтверждение перевода в статус, выбор исполнителя и подразделения
  • Временная шкала по статусам и обязательные комментарии при переводе
  • Индивидуальные цвета кнопок, возврат из «Отложено» и более гибкое создание заданий
  • Файлы при создании, недавние задания по абоненту и быстрые ссылки на связанные сущности

Типы, цепочки и планирование

  • Эскалации, обязательные поля, HTML-редактор описания и аварийные типы работ
  • Клонирование типов заданий и выгрузка каталога в Excel
  • Цепочки автоматизации с назначением подразделений, исполнителей, меток и ТМЦ
  • Календарь, план работ, фильтры по подчинению и счётчики комментариев

Групповые действия и уведомления

  • Массовое добавление и исключение абонентов, действия по всему отфильтрованному списку
  • Формирование любых документов по заданиям
  • Настраиваемые шаблоны уведомлений для каждого типа задания
  • E-mail, Telegram и Messenger-сценарии, плюс контроль просрочек и файлов
Инфраструктура

Кабельная инфраструктура и схема коммутации

Кабельные линии

  • Список зависимых абонентов, длина по координатам и импорт маршрута из KML
  • Генерация QR-кодов и экспорт всего списка в Excel
  • Типы волокна, произвольные номера модулей и управление цветом на карте

Кроссы, ODF, делители и каналы

  • Объединение патч-панелей с кроссами/ODF и учёт розеток RJ-45
  • Привязка к ТМЦ, экспорт маршрутов коммутации в KML, изменение заметок и прикрепление файлов
  • Делители большей ёмкости, затухания, порядок нумерации портов
  • Трассы каналов с добавлением с карты, разрывом трассы и историей действий

Схема коммутации

  • Расчёт маршрута с учётом разных типов линий
  • Копирование расцветки волокон и быстрый поиск по схеме или сооружению связи
  • Общее меню коммутации порта и более цельный контроль над инфраструктурой
Оборудование

OLT, ONU, коммутаторы и мониторинг

ONU и OLT

  • Отчёты по ONU на OLT и количеству ONU на портах
  • Уровни сигналов SFP и данные OLT-TX по PON-интерфейсам
  • Фильтрация по неактивным и неизвестным ONU, отдельные виджеты главной

Коммутаторы и порты

  • FDB, VLAN, поиск по части MAC и настройка telnet-портов
  • Импорт любого оборудования, а не только коммутаторов
  • Автоматические метки DOWNLINK/UPLINK и фиксация неисправных портов

Уведомления и групповые действия

  • Включение и отключение опроса usm_peleng и уведомлений в Telegram/Messenger
  • Шаблоны сообщений о пропадании и появлении активности
  • Географически зависимые уведомления и дополнительные быстрые ссылки в коммутации
Карта и настройка

Карта покрытия, здания и административная настройка

Карта покрытия

  • Контекстные меню для зданий и кабельных линий, Alt+клик для открытия схемы коммутации
  • Tooltip со свободными волокнами, маркировками и параметрами зданий
  • Отображение радио-секторов, камер и адресных предложений в поиске
  • Дополнительная работа со зданиями, авариями и очисткой адресной базы

Настройка и администрирование

  • Собственные ссылки и страницы в верхнем меню, изменение позиций левого меню
  • Расширенные шаблоны документов и переменные для биллинга, подразделений и дат
  • Новые типы дополнительных полей, условия отображения, массовое изменение значений
  • Настройки меток, валют биллингов, WebSocket и формата MAC-адресов
Что дал 2024 год платформе

В 2024 году Кубалинк укрепил базу: данные, карта, оборудование, задания и инфраструктура начали работать как общий рабочий контур. На нём уже можно было быстро наращивать CLM-сценарии следующего года.

Полные отчёты

Исходные годовые материалы

Если нужно быстро перейти к полным блокам по каждому году, ниже собраны прямые ссылки на соответствующие разделы этой страницы.

2025 Полный отчёт за 2025 год CLM-модули, задания, склад, картография, API и интерфейс 2024 Полный отчёт за 2024 год Платформа, карта, кабельная инфраструктура, абоненты, задания и оборудование
Следующий шаг

Хотите разобрать
свои сценарии?

Подскажем, какие изменения важны именно для вашего биллинга, полевого контура, поддержки и инфраструктуры.

Написать в САП «Кубалинк» Telegram чат